Guida del residente

Guida del Residente: dai primi passi alla routine completa nell’app

Un percorso passo per passo per accedere, pagare le quote, aprire ticket, partecipare alle assemblee e usare tutte le sezioni dell’app del tuo condominio — con la schermata di ogni tappa.

12 capitoli
Lettura ~15 min
Per residenti

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Fase 1 — Primi passi

Accedi al portale residente

Cosa farai: Entra con l'account creato dall'amministratore o dall'invito e scegli la lingua.

Apri l'indirizzo Domuno del tuo condominio nel browser — computer o cellulare.
Selettore della lingua in alto: scegli tra Italiano, Português, Deutsch o English.
Inserisci l'email del tuo account nel campo “Email” e la password in “Password”.
Premi “Accedi”. Se hai dimenticato la password, usa “Password dimenticata?” per reimpostarla via email.

Suggerimento

Chi non ha ancora un account si registra dal link o dal codice QR condiviso dall'amministratore nel gruppo del condominio — la registrazione è autonoma e l'approvazione spetta all'amministratore.

Schermata di accesso con selettore della lingua e login con email e password.

Successivo: Guarda la dashboard della tua unità

Guarda la dashboard della tua unità

Cosa farai: In un minuto capisci cosa richiede attenzione a casa tua.

Dopo l'accesso atterri sulla Dashboard con il saluto e l'unita collegata al tuo account.
La scheda “Prossima rata” mostra importo, scadenza e il codice per il pagamento (IBAN o conto).
Premi “Comunica il pagamento” per avvisare di aver pagato e allega la ricevuta per la verifica dell'amministratore.
Le scorciatoie “Segnala”, “Prenota”, “Ospiti” e “Documenti” aprono le azioni più usate.
In “Da leggere” segui avvisi e convocazioni — “Vedi tutto” apre l'elenco completo.

Suggerimento

La dashboard è il punto di partenza ideale: se qualcosa richiede un'azione (una rata, un avviso, una convocazione), compare prima qui.

Dashboard residente con prossima rata, scorciatoie e avvisi non letti.

Successivo: Segui quote e pagamenti

Segui quote e pagamenti

Cosa farai: Controlla scadenze, saldi e lo storico di quanto hai pagato.

Dal menu laterale apri “Quote e pagamenti”.
Le schede in alto riassumono “Importo aperto”, “Pagato quest'anno” e la prossima scadenza.
L'elenco mostra ogni rata con descrizione, data, stato (Pagato / In attesa) e importo.
Usa i filtri “Tutti / In attesa / Pagato” o ordina per qualsiasi colonna.
Per pagare, apri la rata e premi “Comunica il pagamento”: IBAN e causale sono già pronti da copiare.

Causale di pagamento

Copia la causale mostrata nella rata così la banca trasferisce senza errori — poi allega la ricevuta e l'amministratore valida il registro.

Schermata quote e pagamenti con riepilogo, filtri e storico delle rate.

Successivo: Apri ticket e segnalazioni

Fase 2 — Uso quotidiano

Apri ticket e segnalazioni

Cosa farai: Richiedi interventi e segui l'andamento fino alla risoluzione.

Dal menu laterale apri “Ticket”.
Premi “Nuovo ticket” e descrivi il problema con il massimo dei dettagli.
Scegli categoria e priorità adatte — “Urgente” solo per ciò che non può aspettare.
Segui lo stato nell'elenco: aperto, in corso, risolto.
Usa “Supporto” nello stesso menu per i dubbi sull'applicazione stessa.

Suggerimento

Le foto aiutano: indica il luogo (es.: bagno del 3º piano) e l'orario in cui si è verificato il problema.

Elenco dei ticket del residente con stato e priorità di ogni richiesta.

Successivo: Registra e ritira i pacchi

Registra e ritira i pacchi

Cosa farai: Niente pacchi smarriti: ogni ingresso e uscita resta registrato.

Nel menu “Coinvolgimento” apri “Pacchi”.
Quando arriva un pacco, registralo con mittente e codice di tracciamento.
Segui lo stato: in attesa di ritiro, ritirato, restituito.
Al ritiro conferma dall'app — lo storico tiene traccia di chi ha preso cosa.

Gestione dei pacchi con stato di ingresso e ritiro.

Successivo: Autorizza i visitatori in anticipo

Autorizza i visitatori in anticipo

Cosa farai: Facilita l'ingresso di ospiti, addetti e consegne alla portineria.

Nel menu “Coinvolgimento” apri “Visitatori”.
Registra il visitatore con nome, data e fascia oraria prevista.
La portineria vede l'autorizzazione e consente l'ingresso senza intoppi.
Rivedi l'elenco delle visite passate quando vuoi controllare chi è passato.

Autorizzazioni visitatori con data, orario e stato di accesso.

Successivo: Partecipa ad assemblee e votazioni

Partecipa ad assemblee e votazioni

Cosa farai: Leggi le convocazioni, vota online e consulta l'esito.

Nel menu “Coinvolgimento” apri “Riunioni”.
Usa le schede “Prossime” e “Passate” per trovare l’assemblea; apri una scheda per consultarne i dettagli.
Nell’ordine del giorno controlla gli argomenti e la durata prevista; negli allegati visualizza o scarica i materiali condivisi.
Indica se parteciperai, forse o se non potrai esserci. Se necessario, usa “Delega” per registrare un rappresentante.
Quando l’assemblea è in diretta, entra nella sala. In “Votazioni”, scegli un’opzione mentre la votazione è aperta.
In seguito consulta risultati, decisioni e verbali pubblicati nella riunione.

Suggerimento

Convocazioni ed esiti arrivano anche in “Comunicazioni” — controlla frequentemente gli avvisi.

Elenco delle riunioni del residente con tipo, data e stato.

Successivo: Consulta i documenti del condominio

Consulta i documenti del condominio

Cosa farai: Regolamenti, verbali e avvisi condivisi sempre a portata di mano.

Nel menu “Coinvolgimento” apri “Documenti”.
Trovi i file che l'amministratore ha condiviso con i residenti.
Usa la ricerca o le categorie per trovare subito regolamento, verbale o contratto.
Apri il file per leggerlo o scaricarlo sul cellulare.

Documenti condivisi dall'amministratore, con categoria e data.

Successivo: Segui avvisi e comunicazioni

Segui avvisi e comunicazioni

Cosa farai: Non perdere interruzioni idriche, assemblee o comunicazioni importanti.

Dal menu laterale apri “Comunicazioni”.
Gli avvisi del condominio restano in elenco, dal più recente al più vecchio.
Tocca un avviso per leggerne il testo completo.
Segui i non letti con il contatore in alto nella dashboard.

Centro comunicazioni con avvisi del condominio e stato di lettura.

Successivo: Prenota le aree comuni

Fase 3 — Servizi e preferenze

Prenota le aree comuni

Cosa farai: Barbecue, sala feste o campo: prenotazione in pochi tocchi.

Nel menu “Coinvolgimento” apri “Aree comuni”.
Scegli l'area disponibile e consulta regole ed eventuali costi.
Seleziona data e orario e conferma la prenotazione.
Segui le tue prenotazioni in “Le mie prenotazioni” e annulla se i programmi cambiano.

Suggerimento

Le prenotazioni attive per unità hanno un limite — annulla quelle che non userai per liberarle per i vicini.

Aree comuni disponibili per la prenotazione con regole e stato.

Successivo: Gestisci profilo e anagrafiche

Gestisci profilo e anagrafiche

Cosa farai: Tieni aggiornati dati, veicoli e animali.

Nel menu “Anagrafiche” apri “Profilo”.
Aggiorna telefono e preferenze dell'account; cambia la password quando serve.
In “Veicoli” registra l'auto con targa e posto auto per l'accesso al garage.
In “Animali” registra i pet dell'appartamento — utile per portineria e regole del condominio.

Profilo del residente con dati dell'account e accesso a veicoli e animali.

Successivo: Uso da smartphone

Uso da smartphone

Cosa farai: L'intero portale sta in tasca — niente app da installare.

Apri Domuno dal browser del cellulare e accedi con il tuo account.
Nella schermata iniziale, la scheda della prossima rata e le scorciatoie sono a un tocco.
La barra in basso porta dritto a Dashboard, Quote e pagamenti e Ticket.
Tocca “Altro” per aprire il resto del menu: visitatori, pacchi, riunioni e profilo.

Dashboard del residente su smartphone con barra di navigazione in basso.

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